Rokid-Datenschutzrichtlinie
Einführung
Rokid („wir“, „unser“ oder „uns“) bietet innovative Augmented-Reality-Produkte und -Dienstleistungen über seine Websites, Anwendungen, Inhalte, Hardware und Services (zusammen die „Rokid-Dienste“) an. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir mit Informationen umgehen, die Sie identifizieren oder mit Ihnen in Verbindung stehen („personenbezogene Daten“), einschließlich der Art und Weise, wie wir personenbezogene Daten im Rahmen unserer Rokid-Dienste erfassen, verwenden und weitergeben.
Wir sind die für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Stelle. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sich mit unseren Datenschutzbestimmungen vertraut zu machen, und kontaktieren Sie uns bei Fragen unter global-support@rokid.com.
1. Von uns erhobene personenbezogene Daten
Wenn Sie die Rokid-Dienste nutzen, z. B. ein Rokid-Konto erstellen, unseren Kundensupport kontaktieren, Rokid-Hardware verwenden oder an einer Online-Umfrage teilnehmen, erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten, darunter: Informationen, die Sie uns bereitstellen. Zum Beispiel: Kontoinformationen. Bei der Registrierung eines Kontos für die Nutzung der Rokid-Dienste geben Sie möglicherweise Informationen wie Ihren Benutzernamen, Ihr Profilfoto, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Land/Ihre Region an. Transaktionsinformationen. Wenn Sie Ihre Zahlungsinformationen in Ihrem Profil hinterlegen oder Käufe über die Rokid-Dienste tätigen, erfassen wir Informationen zur Transaktion, wie z. B. Ihre Zahlungsinformationen, Ihre Kaufaktivitäten sowie Versand- und Kontaktdaten. Amtlicher Lichtbildausweis. In bestimmten Ländern können wir unter bestimmten Umständen einen amtlichen Lichtbildausweis anfordern, z. B. bei der Bearbeitung einer Rückerstattungsanfrage oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Korrespondenz. Wenn Sie mit uns kommunizieren, erhalten wir Daten wie Ihre Kontaktdaten (z. B. Ihre Telefonnummer), den Inhalt Ihrer Kommunikation mit uns, einschließlich Interaktionen mit dem Kundensupport (z. B. Gesprächsaufzeichnungen) und Kontakte über soziale Medien. Nutzerinhalte. Wir erfassen Inhalte, die Sie in den Rokid-Diensten erstellen, wie z. B. Kommentare, die Sie unter einem Spiel oder einer App im Rokid Store veröffentlichen, sowie Informationen zu diesen Inhalten, wie z. B. Datum und Uhrzeit der Erstellung. Automatisch erfasste Informationen: Wir erfassen automatisch Informationen, wenn Sie die Rokid-Dienste nutzen, darunter: Ihre Interaktion mit den Rokid-Diensten. Wir erhalten Informationen über Sie, wenn Sie sich bei den Rokid-Diensten an- und abmelden, welche Apps Sie herunterladen und wann Sie diese Apps auf dem Rokid-Gerät starten, sowie In-App-Käufe, die Sie in Spielen von Drittanbietern getätigt haben. Wir erhalten außerdem Informationen darüber, wie Sie die Apps auf dem Rokid-Gerät nutzen, z. B. Informationen über Ihre Nutzung des Rokid-Browsers, wie z. B. welche Browserfunktionen Sie verwenden. Wenn Sie eine Auswahl in den Einstellungen des Rokid-Geräts treffen, speichern wir diese ebenfalls. Geräte- und Netzwerkinformationen: Dazu gehören Informationen über den Gerätetyp, den Sie verwenden, z. B. eine Brille, einen PC, einen Fernseher oder ein Mobiltelefon. Die Konfiguration Ihres Geräts, wie z. B. Gerätemarke und -modell, Name und Version des Betriebssystems, CPU-Informationen und Bildschirmauflösung; Ihr Netzwerk, z. B. Informationen zu Ihrem lokalen WLAN und Ihrer IP-Adresse; und die Leistung Ihres Geräts, z. B. der Akkustand. Wir erfassen außerdem bestimmte Kennungen, die für Sie oder Ihr Gerät eindeutig sind, darunter Geräte-IDs wie die Seriennummer Ihres Rokid-Geräts, Ihre Rokid-Benutzer-ID und weitere Kennungen. Informationen, die über Cookies erfasst werden. Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Rokid-Dienste bereitzustellen und zu betreiben. Beispielsweise verwenden wir Cookies, um Ihre Spracheinstellungen zu speichern und für Sicherheitszwecke. Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Wir holen Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies ein, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Standort. Wir erfassen Ihren ungefähren Standort anhand Ihrer Geräte- und Netzwerkinformationen, wie z. B. der IP-Adresse Ihres Geräts. Informationen zur Fehlerbehebung. Wir erfassen Informationen zur Fehlerbehebung, wie z. B. Absturzprotokolle, die Ihre Benutzer-ID, Geräte-ID, IP-Adresse, CPU-Auslastung, Ladezeit einer Funktion, Stromverbrauch, Bildrate und Informationen zur Nutzung bestimmter Funktionen enthalten können. Personenbezogene Daten, die wir von Dritten erhalten: Wir können Ihre personenbezogenen Daten von Dritten erhalten, z. B. von anderen Diensten, die Sie mit Ihrem Rokid-Konto verknüpfen. Sie können Ihr Rokid-Konto mit einem Konto eines Drittanbieters verknüpfen, z. B. mit Ihrem Google- oder Facebook-Konto. Personenbezogene Daten, die wir aus anderen Quellen erhalten: Rokid kann personenbezogene Daten über Sie von Geschäftspartnern und aus anderen rechtmäßigen Quellen erhalten.
2. Unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten
Wir verwenden personenbezogene Daten, um Ihnen die Rokid-Dienste bereitzustellen, diese zu verbessern, Ihnen Marketingmaßnahmen zukommen zu lassen, die Sicherheit zu gewährleisten und Betrug vorzubeugen sowie geltendes Recht einzuhalten. Wir können personenbezogene Daten auch für andere, nach geltendem Recht zulässige Zwecke verwenden. Zur Bereitstellung der Rokid-Dienste verwenden wir die von uns erfassten Informationen. Beispielsweise nutzen wir diese Informationen, um: Ihnen die Rokid-Dienste bereitzustellen, einschließlich der Erstellung von Konten für Sie und der Abwicklung Ihrer Transaktionen; mit Ihnen bezüglich der Rokid-Dienste zu kommunizieren, einschließlich Benachrichtigungen über Ihre Transaktionen, Ihr Konto oder Änderungen unserer Nutzungsbedingungen und Richtlinien; technischen Support bereitzustellen; und die Rokid-Dienste mit Drittanbietern zu integrieren. Um Ihnen nützliche Optionen zur Nutzung der Dienste in Verbindung mit sozialen Medien und anderen Anwendungen zu bieten, können wir Ihnen die Möglichkeit geben, Informationen an Anwendungen und Websites von Drittanbietern zu exportieren und von diesen zu erfassen, einschließlich Plattformen wie Google und sozialen Netzwerken wie Facebook. Beim Exportieren und Sammeln solcher Informationen geben Sie Ihre Daten möglicherweise an die Personen oder Organisationen weiter, die für den Betrieb und die Wartung solcher Drittanbieteranwendungen und -websites verantwortlich sind. Ihre Daten können auch von anderen Besuchern oder Nutzern dieser Anwendungen oder Websites eingesehen werden. Wir sind weder Eigentümer noch Betreiber von Drittanbieteranwendungen oder -websites, mit denen Sie sich verbinden. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinien und -erklärungen dieser Websites, um sicherzustellen, dass Sie mit deren Umgang mit Ihren Daten einverstanden sind. Zur Erleichterung der Kontoerstellung und des Anmeldevorgangs: Wenn Sie Ihr Rokid-Konto mit einem Drittanbieterkonto, wie z. B. Ihrem Google- oder Facebook-Konto, verknüpfen, verwenden wir die von Ihnen freigegebenen Informationen dieser Drittanbieter, um die Kontoerstellung und den Anmeldevorgang zu vereinfachen. Zur Verbesserung der Rokid-Dienste: Wir verwenden die gesammelten Informationen auch zur Verbesserung der Rokid-Dienste. Beispielsweise nutzen wir die Informationen, um: das Feedback der Nutzer zu den Rokid-Diensten zu verstehen; technische Probleme, einschließlich Abstürze und anderer Fehlfunktionen, der Rokid-Dienste zu identifizieren und zu beheben; die Interaktion der Nutzer mit den Rokid-Diensten zu analysieren und daraus zu lernen; unsere Funktionen zu verbessern und weiterzuentwickeln. Wenn Sie Ihr Rokid-Konto mit einem Drittanbieterkonto, wie z. B. Ihrem Google- oder Facebook-Konto, verknüpfen, kann Rokid die von Ihnen freigegebenen Informationen nutzen, um Ihnen zusätzliche Funktionen, Dienste und personalisierte Inhalte bereitzustellen, die Qualität unseres Kundenservice zu überwachen, unseren Service zu verbessern und Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns vorzubeugen. Wir verwenden die gesammelten Informationen außerdem, um Ihnen Werbebotschaften zu den Rokid-Diensten zuzusenden und die Effektivität unserer Marketingaktivitäten zu messen. Wenn Sie keine Marketingbotschaften mehr erhalten möchten, folgen Sie bitte den Anweisungen in den jeweiligen Nachrichten. Sofern gesetzlich vorgeschrieben, holen wir Ihre Einwilligung zum Versand solcher Nachrichten ein. Wir nutzen die gesammelten Informationen zur Sicherheit und Betrugsprävention, um Konten, Geräte und Aktivitäten zu verifizieren, schädliches Verhalten zu bekämpfen, technische oder sicherheitsrelevante Probleme, einschließlich betrügerischer Aktivitäten, zu erkennen und zu verhindern sowie die Sicherheit innerhalb und außerhalb der Rokid-Dienste zu gewährleisten. Wir verwenden die Informationen auch zur Einhaltung geltenden Rechts, beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher oder melderechtlicher Pflichten oder zur Befolgung einer rechtmäßigen behördlichen Anfrage.
3. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben
Wir können personenbezogene Daten an Entwickler von Apps für die Rokid-Dienste, unsere verbundenen Unternehmen, Dienstleister in unserem Auftrag, unsere Partner, Dritte im Rahmen von Unternehmenstransaktionen, mit Ihrer Einwilligung oder im gesetzlich vorgeschriebenen oder zulässigen Umfang weitergeben. Entwickler: Über die Rokid-Dienste können Sie mit Spielen, Apps und Diensten von Drittanbietern interagieren. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an diese Entwickler weiter, damit diese Ihnen die gewünschten Inhalte bereitstellen können. Beispielsweise stellen wir mit Ihrer Einwilligung Ihre Rokid-Kontoinformationen, einschließlich Profilbild, Benutzername und Region, Drittanbietern zur Verfügung. Drittanbieter von Inhalten können auch direkt über die von ihnen bereitgestellten Inhalte Informationen von Ihnen erfassen. Bitte beachten Sie, dass alle Informationen, die Sie mit diesen Dritten teilen, deren eigenen Datenschutzrichtlinien unterliegen. Verbundene Unternehmen: Als globales Unternehmen werden die Rokid-Dienste von einer Reihe verbundener Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe unterstützt. Wir geben Ihre Daten an verbundene Unternehmen weiter, soweit dies erforderlich ist, damit diese wichtige Funktionen wie Cloud-Hosting, Sicherheit, Forschung und Entwicklung, Analysen, Online-Zahlungen, Kunden- und technischen Support sowie Inhaltsmoderation bereitstellen können. Dienstleister. Wir können Dritte mit der Durchführung bestimmter Aufgaben in unserem Auftrag beauftragen, beispielsweise mit der Verarbeitung oder Speicherung von Daten, einschließlich personenbezogener Daten, im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Rokid-Dienste. Die Dienstleister sind verpflichtet, personenbezogene Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie und unseren Anweisungen zu behandeln. Sie dürfen die von uns weitergegebenen personenbezogenen Daten nicht für eigene Zwecke verwenden und müssen diese löschen oder zurückgeben, sobald sie unseren Auftrag erfüllt haben. Partner. Gelegentlich arbeiten wir mit Dritten zusammen, um Dienstleistungen oder andere Angebote bereitzustellen. Wir verpflichten unsere Partner zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Unternehmenstransaktionen. Ihre Daten können im Zusammenhang mit einer Unternehmenstransaktion, wie beispielsweise einer Fusion, dem Verkauf von Vermögenswerten oder Anteilen, einer Umstrukturierung, einer Finanzierung, einem Kontrollwechsel oder der Übernahme unseres gesamten Unternehmens oder eines Teils davon, an Dritte weitergegeben werden. Mit Ihrer Einwilligung. Wir können personenbezogene Daten auf Ihre Anweisung oder mit Ihrer Einwilligung an Dritte weitergeben. Strafverfolgungsbehörden. Wir können Informationen über Sie offenlegen, wenn wir der Ansicht sind, dass dies im Interesse der nationalen Sicherheit, der Strafverfolgung oder aus anderen Gründen von öffentlichem Interesse erforderlich oder angemessen ist. Wir können Informationen über Sie auch offenlegen, wenn eine rechtliche Grundlage dafür besteht, wenn wir der Ansicht sind, dass die Offenlegung vernünftigerweise notwendig ist, um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen oder unseren Betrieb oder unsere Nutzer zu schützen.
4. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten folgende Wahlmöglichkeiten. Je nach Art Ihrer Anfrage müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir ihr nachkommen können. Zugriff auf oder Aktualisierung Ihrer Daten: Sie können den Zugriff auf oder die Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, indem Sie uns eine E-Mail an die im Abschnitt „Kontakt“ dieser Datenschutzerklärung angegebene E-Mail-Adresse senden. Löschung Ihrer Daten: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, indem Sie uns eine E-Mail an die im Abschnitt „Kontakt“ dieser Datenschutzerklärung angegebene E-Mail-Adresse senden. Wenn Sie die von uns als erforderlich oder obligatorisch gekennzeichneten Informationen löschen, können wir Ihnen möglicherweise nicht alle oder einen Teil der Rokid-Dienste anbieten. Widerruf Ihrer Einwilligung: Wenn wir Sie um Ihre Einwilligung zur Erhebung, Nutzung oder Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten gebeten haben, können Sie diese widerrufen, indem Sie Ihre Auswahl in den entsprechenden Geräte- oder App-Einstellungen ändern oder uns eine E-Mail an die im Abschnitt „Kontakt“ dieser Datenschutzerklärung angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir werden solche Anfragen nach Eingang umgehend bearbeiten. Ihr Widerruf wird mit Abschluss der Bearbeitung wirksam. Bis dahin werden wir Ihre personenbezogenen Daten weiterhin wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben verarbeiten. Abmeldung von Marketingmitteilungen. Sie können Marketingmitteilungen abbestellen, indem Sie den in den Nachrichten enthaltenen Anweisungen zur Abmeldung folgen oder eine Anfrage an die im Abschnitt „Kontakt“ der Datenschutzrichtlinie angegebene E-Mail-Adresse senden. Sie erhalten weiterhin servicebezogene und andere nicht-werbliche Mitteilungen. Weitere Rechte. Je nach Ihrem Wohnsitz haben Sie möglicherweise auch das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, eine Kopie Ihrer Einwilligung anzufordern, die Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken und gegebenenfalls weitere Rechte. Sollten Sie eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einreichen wollen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter global-support@rokid.com. Dies berührt nicht Ihr Recht, eine Beschwerde bei Ihrer Datenschutzbehörde einzureichen oder das in den Nutzungsbedingungen vorgesehene Streitbeilegungsverfahren zu befolgen.
5. Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten
Wir bieten die Rokid-Dienste weltweit an. Das bedeutet, dass die von Ihnen erhobenen Daten an einen Ort außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen und dort gespeichert werden können. Sie können auch von Mitarbeitern außerhalb Ihres Landes verarbeitet werden, die für uns, einen unserer Dienstleister oder einen unserer Partner tätig sind. Wir treffen alle notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und gemäß dieser Datenschutzrichtlinie und geltendem Recht behandelt werden.
6. Datensicherheit und Datenaufbewahrung
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung, Offenlegung, Veränderung und Zerstörung zu schützen. Leider ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht vollständig sicher, weshalb wir die Sicherheit Ihrer über die Rokid-Dienste übermittelten Daten nicht garantieren können. Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es für die Bereitstellung der Rokid-Dienste und die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist. Darüber hinaus speichern wir Ihre Daten, wenn dies zur Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Verpflichtungen, aufgrund eines berechtigten Geschäftsinteresses (z. B. zur Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Website und App sowie zur Erhöhung ihrer Sicherheit und Stabilität) oder zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
7. Änderungen dieser Richtlinie
Wenn wir Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie vornehmen, werden wir Sie gegebenenfalls darüber informieren, beispielsweise per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse und/oder über die Rokid-Dienste. Bei administrativen Änderungen aktualisieren wir das Datum „Letzte Aktualisierung“ oben in dieser Datenschutzrichtlinie.
8. Kontaktaufnahme
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter global-support@rokid.com.