ロキッドプライバシーポリシー
導入
Rokid（以下「当社」）は、ウェブサイト、アプリケーション、コンテンツ、ハードウェア、およびサービス（以下総称して「Rokidサービス」）を通じて、革新的な拡張現実（AR）製品およびサービスを提供しています。本プライバシーポリシーは、Rokidサービスにおける個人データの収集、利用、および共有方法を含め、お客様を特定する、またはお客様と関連付けられる情報（以下「個人データ」）の取り扱いについて規定しています。
当社は、お客様の個人データの管理者です。当社のプライバシー保護方針についてご理解いただき、ご質問がございましたら global-support@rokid.com までお問い合わせください。
1. 当社が収集する個人データ
Rokidアカウントの作成、カスタマー サポート チームへの連絡、Rokidハードウェアの使用、オンライン アンケートへの参加など、お客様がRokidサービスとやりとりをする場合、当社はお客様の個人データを収集します。これには次のものが含まれます: お客様から提供される情報。例: アカウント情報。Rokidサービスを利用するためにアカウントを登録する場合、ユーザー名、プロフィール写真、電子メール アドレス、所在国/地域などの情報を提供する場合があります。取引情報。お客様がプロフィールに支払い情報を追加したり、RokidサービスでまたはRokidサービスを通じて購入したりする場合、当社は支払い情報、購入履歴、配送先情報、連絡先情報などの取引に関連する情報を収集します。政府発行のID。特定の法域では、払い戻しリクエストを処理する場合や法律で義務付けられている場合など、限られた状況で政府発行のIDを尋ねることがあります。通信。お客様が当社と通信する場合、当社は電話番号などの連絡先情報、通話録音やソーシャル メディア チャネルを通じた連絡などのカスタマー サポートとのやりとりを含む通信内容などの詳細情報を受け取ります。ユーザー コンテンツ。当社は、Rokid サービスでお客様が生成したコンテンツ（Rokid ストアのゲームやアプリに投稿したコメントなど）や、このコンテンツに関する情報を収集します。 自動的に収集される情報。お客様が Rokid サービスを使用するとき、以下を含む情報を自動的に収集します：Rokid サービスとの関わり。Rokid サービスにログインおよびログアウトしたとき、どのアプリをダウンロードしたか、Rokid デバイスでそれらのアプリを起動した日時、サードパーティ デベロッパーが提供するゲームで行ったアプリ内購入などのお客様に関する情報を受け取ります。また、Rokid デバイスでのアプリの使用方法に関する情報も受け取ります。たとえば、どのブラウザー機能を使用するかなど、Rokid ブラウザーの使用状況に関する情報を受け取ります。Rokid デバイスの設定で選択を行うと、その選択も記録されます。デバイスとネットワークの情報。これには、グラス、PC、テレビ、携帯電話など、使用しているデバイスの種類に関する情報が含まれます。デバイスの構成（デバイスのブランドとモデル、オペレーティングシステムの名前とバージョン、CPU情報、画面解像度など）、ネットワーク（ローカルワイヤレスネットワークとIPアドレスに関する情報など）、デバイスのパフォーマンス（バッテリーレベルなど）など。また、Rokidデバイスのシリアル番号、RokidユーザーID、その他の識別子などのデバイス識別子を含む、お客様またはデバイスに固有の特定の識別子も収集します。Cookieを介して収集される情報。Rokidサービスを運営および提供するために、Cookieおよび同様のテクノロジーを使用します。たとえば、Cookieはお客様の言語設定を記憶したり、セキュリティ目的で使用します。Cookieの使用について詳しくは、Cookieポリシーをご覧ください。法律で義務付けられている場合、Cookieの使用についてお客様の同意を得ます。位置情報。デバイスのIPアドレスなど、デバイスとネットワーク情報に基づいて、おおよその位置を収集します。トラブルシューティング情報。クラッシュログなどのトラブルシューティング情報を収集します。これには、ユーザーID、デバイスID、IPアドレス、CPU使用率、機能の読み込み時間、電力消費情報、フレームレート、特定の機能を使用しているかどうかが含まれる場合があります。第三者から収集する個人データ。Rokidアカウントにリンクされている他のサービスなど、第三者からお客様の個人情報またはデータを収集する場合があります。RokidアカウントをGoogleアカウントやFacebookアカウントなどの第三者アカウントにリンクすることもできます。その他の情報源から受け取る個人データ。Rokidは、ビジネスパートナーやその他の合法的な情報源からお客様の個人データを受け取る場合があります。
2. お客様の個人情報の利用
当社は、Rokid サービスをお客様に提供するため、Rokid サービスを向上させるため、お客様へのマーケティングを行うため、セキュリティと詐欺行為を防止するため、および適用法を遵守するために、個人データを使用します。また、適用法で認められるその他の目的で個人データを使用する場合もあります。Rokid サービスを提供するため。当社が収集した情報は、お客様に Rokid サービスを提供するために使用します。たとえば、以下の目的でこの情報を使用します。お客様のアカウント作成や取引処理など、Rokid サービスの提供。お客様の取引、アカウント、または当社の利用規約やポリシーの変更について通知するなど、Rokid サービスについてお客様と連絡を取るため。テクニカル サポートを提供するため。Rokid サービスを第三者と統合するため。お客様に、サービスをソーシャル メディアやその他のアプリケーションと一緒に使用するための便利なオプションを提供するために、Google などのプラットフォームや Facebook などのソーシャル ネットワーキング サイトを含む、第三者のアプリケーションや Web サイトに情報をエクスポートしたり、第三者のアプリケーションや Web サイトから情報を収集したりするオプションをお客様に提供する場合もあります。当該情報をエクスポートおよび収集する場合、お客様は、当該第三者のアプリケーションおよびサイトの運営および保守を担当する個人または組織にお客様の情報を開示することになります。また、お客様の情報は、当該アプリケーションまたはサイトを訪問または使用する他のユーザーがアクセスできる場合があります。当社は、お客様が接続する第三者のアプリケーションまたはウェブサイトを所有または運営していません。お客様は、当該ウェブサイトのプライバシーポリシーと声明を確認し、お客様が共有する情報の使用方法について納得する必要があります。アカウント作成とログインプロセスを容易にするため。RokidアカウントをGoogleアカウントやFacebookアカウントなどの第三者アカウントにリンクすることを選択した場合、当社は、お客様が当該第三者から収集することを許可した情報を使用して、アカウント作成とログインプロセスを容易にします。Rokidサービスを改善するため。当社は、収集した情報をRokidサービスの改善にも使用します。例えば、当社は、以下の目的で情報を使用します。Rokidサービスに関するユーザーのフィードバックを理解する。Rokidサービスにおけるクラッシュやその他の不具合などの技術的問題を特定して対処する。お客様とRokidサービスとのやり取り方法に関する調査を実施し、そこから学ぶ。当社の機能を改善および開発する。お客様が Rokid アカウントを Google や Facebook アカウントなどの第三者のアカウントにリンクすることを選択した場合、Rokid は、お客様が許可した第三者からの収集情報を使用して、お客様に追加の機能、サービス、およびパーソナライズされたコンテンツを提供する場合があります。また、サービスを向上させ、お客様と当社の間で生じる紛争を防ぐためにカスタマー サービスの品質を監視します。マーケティングのため。収集した情報を使用して、Rokid サービスのプロモーション メッセージをお送りします。また、この情報はマーケティング活動の効果を測定するためにも使用されます。マーケティング メッセージの受信をオプトアウトする場合は、マーケティング メッセージに記載されている手順に従ってください。法律で義務付けられている場合、このようなメッセージを送信するためにお客様の同意を得ます。セキュリティと詐欺防止のため。収集した情報は、アカウント、デバイス、アクティビティの確認、有害な行為の防止、詐欺行為を含む技術的またはセキュリティ上の問題の検出と防止、Rokid サービス内外での安全性とセキュリティの促進に使用されます。適用法を遵守するため。たとえば、納税義務または報告義務を履行するため、または合法的な政府要請に従うためなどです。
3. 個人データの共有方法
当社は、Rokidサービス上でアプリを提供する開発者、当社の関連会社、当社に代わって活動するサービスプロバイダー、当社のパートナー、企業取引における第三者、お客様の同意がある場合、または法律で義務付けられている、または許可されている場合、個人データを共有することがあります。開発者。お客様は、Rokidサービスを通じてサードパーティのゲーム、アプリ、サービスとやり取りすることができます。当社は、お客様がリクエストした体験をこれらの開発者が提供できるように、お客様の個人データをこれらの開発者と共有します。たとえば、お客様の許可を得て、お客様のプロフィール写真、ユーザー名、地域を含むRokidアカウント情報をサードパーティの開発者に提供します。サードパーティのコンテンツプロバイダーは、提供する体験を通じてお客様から直接情報を収集する場合もあります。お客様がこれらのサードパーティと共有する情報は、サードパーティのプライバシーポリシーの対象となることにご注意ください。関連会社。グローバル企業として、Rokidサービスは、当社グループ内の多数の関連会社によってサポートされています。当社は、クラウドホスティング、セキュリティ、研究開発、分析、オンライン決済、顧客および技術サポート、コンテンツモデレーションなどの重要な機能を提供できるように、必要に応じてお客様の情報を関連会社と共有します。サービスプロバイダー。当社は、Rokidサービスの提供に関連して、個人データを含むデータの処理または保管など、当社に代わって特定のタスクを実行するサービスプロバイダーとして機能する第三者を雇用する場合があります。サービスプロバイダーは、本プライバシーポリシーおよび当社の指示に従って個人データを処理する義務があります。サービスプロバイダーは、当社が共有する個人データを独自の目的で使用することはできず、当社の要求を満たした後は個人データを削除または返却する必要があります。パートナー。当社は、サービスまたはその他の製品を提供するために、随時第三者と提携する場合があります。当社は、パートナーにお客様の個人データを保護することを義務付けています。企業取引。お客様の情報は、合併、資産または株式の売却、組織再編、資金調達、支配権の変更、または当社の事業の全部または一部の買収などの企業取引に関連して、第三者に開示される場合があります。お客様の同意がある場合。当社は、お客様の指示または同意に基づいて個人データを他者と共有する場合があります。法執行機関。当社は、国家安全保障、法執行、またはその他の公共の重要性の問題のために開示が必要または適切であると判断した場合、お客様に関する情報を開示する場合があります。当社は、利用規約を執行するため、または当社の事業もしくはユーザーを保護するために開示が合理的に必要であると判断した場合、法的根拠がある場合にお客様に関する情報を開示することもあります。
4. お客様の選択と権利
お客様は、個人データに関して以下の選択肢があります。お客様が行使したい選択の性質によっては、お客様のリクエストにお応えする前に、お客様の身元を確認する必要がある場合があります。 情報へのアクセスまたは更新。お客様は、このプライバシーポリシーの「お問い合わせ」セクションに記載されているメールアドレスにメールを送信することにより、個人データへのアクセスまたは更新をリクエストできます。 データの削除。お客様は、このプライバシーポリシーの「お問い合わせ」セクションに記載されているメールアドレスにメールを送信することにより、個人データの削除をリクエストできます。必須または必須であると特定された情報を削除した場合、Rokidサービスの全部または一部を提供できない場合があります。 同意の取り消し。当社がお客様の個人データを収集、使用、または共有するためにお客様の同意を求めた場合、お客様は、関連するデバイスまたはアプリの設定で選択を変更するか、このプライバシーポリシーの「お問い合わせ」セクションに記載されているメールアドレスにメールを送信することにより、同意を取り消すことができます。当社は、受領後速やかに当該リクエストを処理し、処理完了後、撤回が有効になります。その時点まで、当社は本プライバシーポリシーに記載されているとおり、お客様の個人データを取り扱い続けます。マーケティングコミュニケーションのオプトアウト。お客様は、メッセージに同封されているオプトアウトまたは登録解除の指示に従うか、プライバシーポリシーの「お問い合わせ」セクションに記載されているメールアドレスにリクエストを送信することにより、マーケティング関連メッセージをオプトアウトすることができます。サービス関連およびその他のマーケティング以外のメッセージは引き続き受け取る場合があります。その他。お客様は、所在する法域に応じて、異議を申し立てる権利、承認のコピーを要求する権利、個人データの収集および使用を制限する権利、およびその他の権利を有する場合があります。当社の個人データ処理方法について苦情を申し立てたい場合は、まず global-support@rokid.com までご連絡ください。これは、データ保護当局に請求を起こす権利、または利用規約に規定されている紛争解決手続きに従う権利を損なうものではありません。
5. 個人データの転送
当社はRokidサービスを世界規模で提供しています。そのため、お客様から収集した情報は、お客様の居住国外に転送され、保管される場合があります。また、お客様の居住国外で当社、当社のサービスプロバイダー、または当社のパートナー企業に勤務するスタッフによって処理される場合もあります。当社は、お客様の情報が安全に、かつ本プライバシーポリシーおよび適用法に従って取り扱われるよう、必要なあらゆる措置を講じます。
6. データのセキュリティと保持
当社は、個人データを不正アクセス、不正使用、開示、改ざん、破壊から保護するために、適切な技術的および組織的措置を講じています。ただし、インターネットを介した情報送信は完全に安全ではないため、Rokidサービスを介して送信されるお客様の情報のセキュリティを保証することはできません。当社は、Rokidサービスを提供するために必要な期間、および本プライバシーポリシーに定められた目的のために、情報を保持します。また、契約上および法的義務を遵守するために必要な場合、正当な事業上の利益がある場合（当社のウェブサイトおよびアプリサービスの改善および開発、当社のウェブサイトおよびアプリサービスの安全性、セキュリティ、および安定性の向上など）、および法的請求の行使または防御のために、情報を保持します。
7. 本ポリシーの変更
当社が本プライバシーポリシーを変更する場合、お客様が提供されたメールアドレスへのメール通知の送信、および／またはRokidサービスを通じての通知など、適宜、変更内容をお知らせいたします。管理上の変更を行う場合は、本プライバシーポリシーの冒頭にある「最終更新日」を更新いたします。
8. お問い合わせ
本プライバシーポリシーについてご質問がある場合は、global-support@rokid.com までメールでお問い合わせください。